Obiettivo dell’help desk è fornire informazioni tempestive ed esaurienti che possano aiutare il Cliente ad orientarsi in caso di necessità improvvisa (richiesta di intervento, chiarimenti tecnici, informazioni logistiche, …)
A partire dal secondo anno di attività Vi sarà fornito automaticamente il servizio REMIND (pro-memoria sulle scadenze con prenotazione automatica del laboratorio). TEK-UP MS a company ofTRESCAL metterà a disposizione una piattaforma software che, mediante password riservate, consentirà l’accesso e la consultazione dell’asset della strumentazione gestita nel corso degli anni consentendo query dettagliate.